МОСКОВСКИЙ ТЕАТР "СОВРЕМЕННИК"
афиша | спектакли | премьеры | труппа | история | план зала
как нас найти | новости | форум "Современника" | заказ билетов


ПРАВИЛА ПРОДАЖИ БИЛЕТОВ И ПОСЕЩЕНИЯ ТЕАТРА

Государственного бюджетного учреждения культуры города Москвы
«Московский театр «Современник»

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Правила продажи билетов (далее по тексту – Правила) содержат основные положения, регулирующие взаимоотношения Покупателя (Зрителя) и Продавца (Театра) при продаже билетов, в Государственном бюджетном учреждении культуры города Москвы «Московский театр «Современник» (далее по тексту — Театр), осуществляющим организацию и проведение культурно-массовых мероприятий, спектаклей, концертов и других зрелищных представлений и мероприятий, на посещение которых реализуются билеты.

1.2.Приобретая билет Театра, Покупатель принимает на себя обязательства по соблюдению установленных правил продажи билетов и посещения Театра, изложенных в настоящих Правилах.

1.3. Билет Театра является договором возмездного оказания услуг в сфере культуры, представляет собой изготовленный типографским способом бланк строгой отчетности, на который в соответствии с Приказом Министерства культуры РФ №257 от 17 декабря 2008 г. наносится билетная информация: серия и номер билета, наименование мероприятия, дата и время начала, место его проведения, сектор, ряд, место, цена и возрастной ценз.

1.4. Билет не дублируется, для финансовой и налоговой отчетности Покупатель может самостоятельно изготовить его ксерокопию.

1.5. Билет с исправлениями, наклейками и существенными для идентификации повреждениями является недействительным и освобождает Театр от каких-либо обязательств по нему.

1.6. Покупатель несет всю полноту ответственности за подлинность билета в случае приобретения его с рук.

1.7. Билет действителен для одного лица, независимо от возраста.

1.8. В соответствии с требованиями Федерального закона от 29.12.2010 N 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» при приобретении билета следует обращать внимание на возрастные ограничения при посещении мероприятия (информация указывается на афишах и билетах), ответственность за несоблюдение данного условия лежит на родителях. Театр оставляет за собой право отказать в посещении мероприятия зрителям, не соблюдающим возрастной ценз, указанный на билете.

1.9. Предварительная продажа билетов производится в соответствии с настоящими Правилами по утвержденному графику (п.3 Правил).

1.10. Заказ и бронирование билетов производится по телефону, факсу, путем отправления заявки на электронный адрес kassa@sovremennik.ru. (п.6 Правил).

1.11. Продажа билетов осуществляется в театральных кассах, на сайте Театра и официальными распространителями, заключившими с Театром договор. Только в кассе Театра заказ и продажа билетов на все спектакли осуществляется по номинальным ценам(п. 7 Правил).

1.12. Гражданам с ограниченными функциями передвижения отведены специальные места (п. 10 Правил).

1.13. На входе в Театр организован контроль прохода и, в случае необходимости, производится проверка документов и идентификация личности (если билет куплен по льготе или на сайте) для подтверждения прав на билет.

1.14. При выявлении факта незаконного приобретения или использования билета, администрация может принять решение о запрете посещения зрителем мероприятия.

2. ПРОДАЖА БИЛЕТОВ В КАССАХ ТЕАТРА

2.1. Местонахождение Театра, схема проезда, адреса и режим работы театральных касс размещены на сайте www.sovremennik.ru.

Касса Театра расположена по адресу: Чистопрудный бульвар, д.19. Время работы: с 12:00 час. до 19:30 час. без выходных, обед с 15:00 до 16:00.

Тел. +7(495) 621-64-73; +7(495) 628-77-49

В кассе театра «Дворец на Яузе» по адресу: пл. Журавлева, д.1. Время работы: с 12:00 час. до 19:30 час. без выходных, обед с 15:00 до 16:00. Тел. +7(495) 645-22-45; +7(495) 621-64-73

Касса театра в ГУМе расположена по адресу: Красная площадь, д.3, II линия. Вход с Никольской улицы. Время работы: с 10:00 час до 22:00 час. без выходных. Тел. + 7(495) 620-32-36; + 7(495) 621-64-73.

2.2. Продажа билетов в кассах Театра производится за наличный расчет и по картам международных платежных систем VISA, MasterCard в российских рублях по указанным на билетах ценам.

2.3. Продажа билетов на представления Театра начинается в соответствии с правилами, изложенными в п.3 настоящих Правил.

2.4. Оставшиеся от предварительной продажи билеты после 14-00 час. дня начала продаж поступают в свободную реализацию, заказ и бронирование одновременно во все кассы, на сайт Театра, официальным распространителям, а в последующие дни реализуются в обычном порядке во всех кассах, на сайте Театра и для заказа по телефону.

3. ПРАВИЛА ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ПРОДАЖИ БИЛЕТОВ В ТЕАТР

3.1. Предварительная продажа билетов производится во всех кассах Театра.

3.2. Предварительная продажа билетов производится на спектакли в соответствии с утвержденным графиком, который заранее размещается в кассах и публикуется на сайте Театра. График может изменяться и дополняться по решению администрации Театра.

3.3. Для удобства покупателей график составляется по принципу «продажи по субботам» и предусматривает возможность покупки билетов на спектакли за 1 (Один) месяц до начала спектаклей.

3.4. Дата начала предварительной продажи билетов определяется по дате первой субботы месяца. Билеты поступают в продажу по принципу "подекадно". В первую субботу -продажа билетов на первую декаду следующего месяца, во вторую субботу - на вторую декаду следующего месяца и т.д.

3.5. В указанную в графике дату предварительной продажи в период с 12-00ч. до 14-00ч. билеты отпускаются в первоочередном порядке лицам, имеющим приоритетное право на их приобретение, а затем в порядке «живой очереди» всем остальным покупателям, желающим посетить спектакль.

3.6. При покупке билета в первый день предварительной продажи покупатель обязан предъявить кассиру свой паспорт, а лица, имеющие приоритетное право на приобретение билетов, – паспорт и документы, подтверждающие принадлежность к соответствующей категории.

3.7. В первый день предварительной продажи вышеуказанным лицам отпускается по 4 (Четыре) билета в одни руки на один из спектаклей – из серии представлений каждого спектакля, предусмотренных графиком, при этом Театр оставляет за собой право указать в билетах фамилию покупателя и номер документа, а также, при наличии признаков злоупотребления, отказать в покупке билета.

3.8. В первый день предварительной продажи билетов осуществляется контроль запрета повторной покупки билетов на один и тот же спектакль одним и тем же покупателем.

3.9. Оставшиеся от предварительной продажи билеты после 14-00 ч. дня поступают в свободную продажу во все кассы, на сайт Театра и официальным распространителям.

3.10. В первый день предварительной продажи, в случае необходимости продления времени продажи билетов из-за большого количества покупателей в очереди, время предварительной продажи билетов может быть продлено, о чем извещаются зрители путем размещения соответствующего объявления в кассах и на Сайте Театра.

4. ПРАВИЛА ПРОДАЖИ БИЛЕТОВ НА САЙТЕ

4.1 Общие правила

4.1.1. Настоящие Правила вступают в силу в момент регистрации Пользователя на Сайте Театра и регулируют взаимоотношения Пользователя как Покупателя и Театра как Продавца при покупке билета на Сайте Театра.

4.1.2. Театр оставляет за собой право изменять правила продажи без предварительного уведомления Покупателя. Измененные правила считаются вступившими в силу с момента публикации их на Сайте Театра.

4.1.3. Регистрируясь на Сайте Театра, Пользователь путем нажатия соответствующей кнопки соглашается соблюдать установленные правила при покупке билета, соглашается с условиями предоставления Театру своих персональных данных, получения новостных уведомлений и сообщений рекламного характера на зарегистрированный на Сайте Театра адрес электронной почты.

4.1.4. В процессе регистрации Пользователь указывает свою фамилию, имя, отчество (по паспорту) в соответствующих графах предложенной системой формы, адрес своей электронной почты в качестве логина, пароль, повтор пароля, который в последующем может быть изменен Пользователем самостоятельно, и телефон для связи.

4.1.5. Для восстановления утраченного пароля Пользователь может воспользоваться функциональной кнопкой «Забыли пароль».

4.1.6. Пользователь несет всю полноту ответственности за все действия, совершенные на Сайте под его именем, и обязан любым доступным способом немедленно уведомить Театр о случае несанкционированного его использования.

4.1.7. После регистрации Пользователь получает доступ к «Личному кабинету» и право на покупку в режиме реального времени на все доступные на Сайте Театра билеты на спектакли.

Используя ресурсы «Личного кабинета», в случае замены, отмены или переноса спектакля, Пользователь обязан уведомить Театр о своем решении: «идти / либо не идти в Театр в день демонстрации замененного спектакля» письменно, прислав электронное письмо на адрес kassa@sovremennik.ru, позвонив в кассу театра по телефонам: 8-495-628-77-49, 8-495-621-64-73, либо оформив отказ в Личном кабинете на сайте театра.

4.1.8. На Сайте Театра организована продажа электронных билетов, которые распечатываются Покупателем самостоятельно на доступном принтере в формате А4.

4.2. Порядок действий при покупке билета на сайте

4.2.1. Для покупки билета в режиме реального времени на Сайте Театра Пользователю потребуется платежное средство – действующая банковская карта одной из двух международных платежных систем VISA или MasterCard

4.2.2. В целях приобретения билета Пользователь под своим именем и паролем должен войти на Сайт Театра и выбрать интересующее мероприятие на требуемую дату и время (доступные билеты обозначены темным цветом на фоне светлого зрительного зала). Также доступна опция "смотреть места только по интересующей стоимости" - для этого надо нажать кнопку с интересующей ценой - на схеме зала высветятся только билеты по заданной стоимости.

4.2.3. Бронирование мест возможно не позднее, чем за сутки до начала спектакля.

4.2.4. Выбранные на схеме зала места помещаются в корзину заказов, в которой они могут находиться в течение 20 минут. Если за это время заказ не будет подтвержден, корзина будет автоматически очищена. После подтверждения заказа и присвоения ему номера, необходимо в течение 40 минут оплатить заказ. Если за это время заказ не будет оплачен, он будет аннулирован автоматически.

4.2.5. В одном заказе в неоплаченном состоянии может находиться не более 4 (Четырех) билетов. При необходимости может быть создано несколько заказов, за исключением первого дня предварительной продажи билетов, когда система не позволит создать более одного заказа. Каждый заказ оплачивается отдельным платежом. Общая сумма заказов не должна превышать 50 тыс. рублей в день и не более 150 тыс. рублей в месяц.

4.2.6. После подтверждения успешной оплаты, Пользователь получает электронный билет (далее по тексту - "Сертификат покупателя") подтверждающий факт оплаты. Вышеуказанные документы автоматически направляются системой в зарегистрированный на Сайте Театра личный кабинет Пользователя.

4.2.7. При покупке на Сайте Театра электронного билета действуют следующие правила его использования:

— Для прохода на спектакль необходимо предъявить билетеру распечатанный "Сертификат покупателя" с уникальным штрих-кодом заказа. Распечатанный «Сертификат покупателя» предоставляет право Пользователю пройти через систему контроля доступа на указанный в билете спектакль.

При необходимости, Пользователь может получить билетные бланки (бланки строгой отчетности) по заказу, оформленному на сайте Театра, обратившись в день спектакля в кассу Театра с 16-00 час. до начала спектакля. Для получения бланка необходимо предъявить кассиру номер заказа и документ, удостоверяющий личность, либо распечатанный "Сертификат покупателя".

— Зритель при проходе в Театр должен иметь при себе удостоверение личности в случае необходимости подтверждения прав на билет.

4.2.8. Приобретая билет он-лайн на сайте театра, Пользователь соглашается с правилами продажи билетов и посещения театра.

4.2.9. В день спектакля Пользователь обязан проверять информацию об изменении репертуара на сайте театра в разделах "афиша", "новости", "форум". В случае замены, отмены или переноса спектакля Пользователь должен сообщить об отказе от просмотра замененного или перенесенного спектакля, оформив возврат в личном кабинете на сайте театра, либо сообщив об отказе по телефонам: 8-495-621-64-73, 8-495-628-77-49.

4.2.10. При наличии признаков злоупотребления, Театр вправе отказать пользователю в приобретении билетов на Сайте Театра.

4.3. Права и обязанности Театра

4.3.1. Театр обязуется использовать информацию, полученную от Пользователя, только для организации продаж электронных билетов на своем сайте и рассылки информации рекламного и информативного характера.

4.3.2. Театр гарантирует проход на спектакли по всем купленным на Сайте Театра электронным билетам (Сертификатам покупателя), а также билетным бланкам, полученным в кассе театра в обмен на "Сертификат покупателя" согласно правилам посещения театра и соблюдении рекомендованного возрастного ценза.

4.3.3. Театр гарантирует в случае замены, отмены или переноса спектакля, при своевременном отказе Пользователя посетить замененное или перенесенное мероприятие, возврат полной номинальной стоимости билета, указанной в сертификате покупателя или на билетном бланке театра, в течение 30-и банковских дней с момента замены, отмены или переноса мероприятия. В этом случае возврат денежных средств будет произведен на ту банковскую карту, с которой осуществлялся платеж.

4.3.4. Театр имеет право отказать в выдаче оригинальных билетов в случае такой необходимости при невозможности идентификации Получателя билетов и при наличии сомнений в подлинности документов до выяснения этих недоразумений.

4.3.5. Театр имеет право ограничить Пользователя в использовании Сайта в случае нарушения установленных правил.

4.3.6. Театр имеет право в любой момент прекратить действие Сайта без предварительного уведомления Пользователя. Театр не несёт никакой ответственности за временное или постоянное прекращение работы Сайта.

4.3.7. Театр не несет ответственности за любые прямые и непрямые убытки, произошедшие из-за использования или невозможности использования Сайта и несанкционированного доступа к Сайту.

4.3.8. Театр не несет ответственности за сроки осуществления Платежей Платежной системой, банками и иными организациями, в том числе при возврате Платежей.

4.3.9. Ответственность Театра перед Пользователем ограничена стоимостью приобретаемых билетов, спорные вопросы между Театром и Пользователем разрешаются путем переговоров, а при невозможности регулируются законодательством РФ.

5. ПРОДАЖА БИЛЕТОВ ГРАЖДАНАМ, ИМЕЮЩИМ ПРАВО НА ИХ ПРИОБРЕТЕНИЕ ВНЕ ОЧЕРЕДИ

5.1. С целью обеспечения доступности мероприятий Театра для малообеспеченного населения на основе законодательства РФ определена категория граждан России, которым предоставляется приоритетное право покупки:

• Герои Советского Союза

• Герои России

• Герои Социалистического Труда

• Полные кавалеры ордена Славы

• Инвалиды Великой Отечественной войны

• Участники Великой Отечественной войны

• Труженики тыла во время Великой Отечественной войны

• Участники боевых действий

• Лица, пострадавшие в результате Чернобыльской катастрофы

• Члены многодетных семей

• Жители блокадного Ленинграда

• Незаконно репрессированные граждане

• Бывшие несовершеннолетние узники концлагерей

5.2. Вышеуказанные граждане при предъявлении документов, подтверждающих принадлежность к той или иной из перечисленных выше категорий, и удостоверения личности (паспорт или другой документ в соответствии с российским законодательством), вправе лично купить не более 2-х билетов в одни руки без очереди в дни предварительной продажи по интересующим их ценам. Фамилия и номер документа покупателя могут быть внесены в билет.

5.3. Членам многодетных семей предоставляется право покупки билетов на всю семью, состоящую из родителей и несовершеннолетних детей.

5.4. В соответствии с Законом РФ №4301-I от 15.01.1993 г. и Законом РФ №5 ФЗ «О ветеранах» от 12.01.1995 г. Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации и полные кавалеры ордена Славы, и участники Великой Отечественной войны имеют преимущественное право (вне очереди) на приобретение билетов на мероприятия Театра, как в период предварительной продажи, так и в обычном режиме работы.

5.5. При выявлении факта передачи купленных в соответствии с данными правилами билетов другим лицам, администрация Театра вправе отказать таким зрителям в доступе на мероприятие.

6. ЗАКАЗ БИЛЕТОВ ПО ТЕЛЕФОНУ

6.1. Заказ (бронирование) билетов по телефону осуществляется

— по телефону +7(495) 628-77-49; +7(495) 645-22-45

— по факсу +7(495) 621-64-73; +7(495) 621-58-49,

— путем отправления заявки на электронный адрес kassa@sovremennik.ru.

Оператор вправе забронировать по одному заказу не более 4 (Четырех) билетов.

6.2. Покупатель отправляет заявку, придерживаясь приведенной ниже формы:

— Название спектакля;

— Дата спектакля;

— Количество билетов;

— Цена билета;

— Ваши фамилия и имя;

— Контактный телефон;

— Свои пожелания;

На следующий день после поступления заявки сотрудники кассы Театра обязательно должны связаться с Покупателем.

6.3. Срок брони не может превышать 2-х календарных дней с момента создания заказа, по истечении которого заказ автоматически аннулируется системой.

6.4. Бронирование прекращается за 2 дня до начала спектакля, если отсутствует специальное распоряжение администрации Театра.

6.5. Театр обязуется использовать полученную информацию только для целей взаимоотношений с покупателем и в соответствии с законодательством РФ.

7. ПРОДАЖА БИЛЕТОВ РАСПРОСТРАНИТЕЛЯМИ

7.1. С целью расширения зоны продаж и обеспечения доступности мероприятий большему количеству зрителей, Театр заключает договоры с распространителями билетов.

7.2. На основании заключенных договоров распространители реализуют билеты на спектакли Театра при помощи собственных средств (программное обеспечение, кассы и сайты) и вправе печатать билеты на собственных бланках строгой отчетности, если это предусмотрено договором.

7.3. Официальные распространители получают доступ к билетной информации в первый день предварительной продажи билетов после 14-00 и начинают реализацию билетов в соответствии со своими правилами реализации билетов.

7.4. Реализация билетов производится по ценам, указанным на билете, при этом распространители вправе устанавливать дополнительные сборы за свои услуги, не входящие в стоимость билета, за которые Театр ответственности не несет.

8. ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ ПРИ ОТМЕНЕ, ЗАМЕНЕ И ПЕРЕНОСЕ СПЕКТАКЛЯ

8.1. Возврат и обмен билетов возможен исключительно в случаях замены, отмены или переноса спектакля.

8.2. При отмене, замене или переносе спектакля по вине Театра, Покупатель вправе возвратить Театру купленные билеты и потребовать возврата уплаченных денежных средств.

8.3. Билеты, купленные на перенесенное или замененное мероприятие действительны на вновь объявленный спектакль, но по желанию Покупателя могут быть возвращены в кассы Театра в указанные Театром сроки.

8.4. Пользователю, который приобрел билеты на Сайте Театра, при отказе от просмотра замененного спектакля, необходимо своевременно, в указанные Театром сроки, оформить возврат в "Личном кабинете" на сайте Театра, либо позвонив по телефонам: 8-495-621-64-73, 8-495-628-77-49.

8.5. В случае замены спектакля билеты возвращают в кассу заранее или в день спектакля до его начала, до 19.00 час.

8.6. В случае отмены или переноса спектакля, возврат билетов производится в течение 10 дней с момента отмены или переноса спектакля.

8.7. Театр возвращает только стоимость билетов, назначенную Театром. По вопросам сервисного сбора Покупателю следует обращаться в компанию, где приобретались билеты.

8.8. Билеты, предъявленные к возврату после даты спектакля, возврату не подлежат.

8.9. Возврат денежных средств за билеты, купленные на Сайте Театра и по терминалам оплаты по банковским картам (при наличии чека), будет произведен на ту банковскую карту (или ваш электронный кошелек и т.п.), с которой осуществлялась оплата, в течение тридцати рабочих дней.

8.10. Информация о замене или отмене мероприятия и сроках возврата билетов вывешивается в доступном для зрителей месте в кассах и на сайте Театра.

9. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ТЕАТРА

9.1. Приобретая билет на представления Театра, зритель обязуется соблюдать общественный порядок в здании Театра.

9.2. Материальный ущерб, причиненный Театру по вине Зрителя должен быть возмещен в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

9.3. Все вечерние спектакли для взрослых. Вечерние спектакли могут посещать дети с 16 лет, разумеется, при наличии купленных для них билетов. С 6 лет ребенок получает право посещать детские спектакли Театра, но для него нужно купить отдельный билет.

9.4. Зритель должен соблюдать форму одежды соответствующую мероприятию, не являться на мероприятия Театра в шортах, майках и сланцах.

9.5. При утере жетона или утраты личных вещей из гардероба, зритель должен обратиться к работнику гардероба или дежурному администратору Театра.

9.6. Вход зрителей в Театр и работа обслуживающего персонала начинается не ранее чем за 1 (один) час до начала мероприятия, вход в зрительный зал осуществляется после первого звонка, прекращается после третьего звонка.

9.7. Во время проведения мероприятия все средства связи должны быть отключены или переведены в бесшумный режим работы.

9.8. В целях обеспечения охраны авторских и иных смежных прав фото-, кино-, видео-, телесъёмка, любые виды аудиозаписи спектаклей или их фрагментов без специального разрешения администрации запрещены.

9.9. Вход в зрительный зал запрещен в верхней одежде, с напитками, едой и в нетрезвом состоянии.

9.10. В целях безопасности зрителей в помещения Театра запрещено проносить оружие, огнеопасные, взрывчатые, ядовитые, пахучие и радиоактивные вещества, колющие и режущие предметы, пиротехнические устройства, лазерные фонарики, наркотические вещества, алкогольные напитки, чемоданы, крупные свертки и сумки, животных, запрещается находиться в пачкающей одежде, или с предметами, которые могут испачкать других зрителей.

9.11. Запрещается заходить за установленные ограждения, открывать окна, сидеть и стоять в проходах и на лестницах в зрительских залах, входить в помещения, закрытые для посещения, наносить надписи и расклеивать объявления, плакаты и другую продукцию информационного содержания, демонстрировать символику, направленную на разжигание расовой, социальной, национальной и религиозной ненависти;

9.12. Цветы, предназначенные для артистов, должны быть переданы сотрудникам Театра для последующего их вручения лицам, которым он и предназначены.

9.13. В соответствии с Федеральным законом от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» курение в помещениях Театра запрещено.

9.14. С целью комфортного размещения лицам с ограниченными функциями передвижения предоставляются специально отведенные места. Перед спектаклем, начиная за 7 (Семь) дней до начала, вышеуказанные лица или их представители, должны предупредить о своем посещении Театра по телефону: 8-495-621-17-90, а в день проведения мероприятия, с заранее приобретенными билетами обратиться к дежурному администратору с просьбой проводить их к месту просмотра.

© 2000 Театр "Современник".